- 七陌云客服
- 版本：v2.8.0.0
- 类别：手机软件
- 大小：24.6M
- 时间：2021-08-15
- 厂商：北京容联七陌科技有限公司成都分公司
软件介绍
七陌云客服app是致力于企业给予在线客服运用。企业工作人员可根据七陌云客服app随时回应资询，妥善处理客户工单，七陌云客服app还适用客户管理方法！
手机软件详细介绍
七陌云客服app是一款新零售融合SaaS云客服手机软件。七陌云客服app对于企业客户服务项目售前服务、售中、售后服务全过程中碰到的各种各样困扰，协助企业迅速布署发布客户服务中心，减少经营成本，提高企业与客户的沟通交流高效率，打造出企业“营销推广＋服务项目”闭环控制。
功能介绍
1、语音聊天
用七陌云客服app定制企业IVR语音播报、智能化分派客户拨电话、来电弹屏提示、全自动表明客户信息内容、录音通话、来电转接，不会再漏接电话一切一个电话。
2、网上咨询
根据手机微信、手机上APP、网页页面进行及时沟通交流，适用文本、照片、神情、文件传送，自定快捷回复解释客户疑惑。
3、电子邮件在线客服
七陌云客服app依据客服服务种类划分专业技能组，设定电子邮件派发对策，对电子邮件开展归类，帮助解决电子邮件时一键转发，会话历史时间详细信息一并呈现。
手机软件特点
1、客户管理方法
七陌云客服app适用自定设定客户字段名，纪录客户信息内容、客户难题种类，管理信息系统客户信息内容，便于随时随地检索查询，取得联系方案。
2、工单系统软件
灵便配备工单标准，自定设定工单字段名，详尽纪录工单从建立到处理全部操作记录，查询客户难题解决进展。
3、监管报表
七陌云客服app多方位监管销售工作动态性，多层次数据分析即时转化成报表，包含语音通话报表、网上客服报表、客户报表、工单报表等。
升级日志
-客户控制模块重做
-账号控制模块提升
-修补已经知道难题
-新的页面设计
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